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结构-过程-结果三维质量管理模式在神经内科 护理管理中的应用
Application of structure-process-results 3D quality management mode on the nerve internal medicine for nursing quality management and effect evaluation

徐妍妍 秦学娟 胡明明 沈小芳

【摘要】目的 探索结构-过程-结果三维质量管理模式在神经内科护理质量管理中的应用效果。 方法 将基于Donabedian 结构-过程-结果三维质量管理模式应用于神经内科护理质量管理,探索神 经内科三维管理模式实施前后科室不良事件发生情况、护士自我效能、护士及患者满意度。结果 实 施结构-过程-结果三维质量管理模式后,不良事件发生率为0.179‰,低于实施前的0.418‰,但差异 无统计学意义(P > 0.05),患者满意度得分[(99.3±2.58)分]高于实施前[(96.2±3.16)分],护士对工作 的满意度得分[(109.00±17.12)分]较实施前[(77.81±10.31)分]提高,护士的自我效能得分[(29.89± 7.13)分]较实施前[(23.05±5.98)分]提高,差异均有统计学意义(P < 0.01)。结论 实施结构-过程- 结果三维质量管理模式减少了不良事件发生率,提高了患者满意度及护士工作满意度,提升了护士的 自我效能,是提升临床护理质量的有效方法。
【摘要】

【关键词】结构-过程-结果三维质量管理模式; 护理管理; 护理质量; 神经内科
【关键词】