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最新中国护理情况分析发布，其中蕴含哪些端倪？

什么因素影响护士职业满意度？本科学历护士占比多少？权威数据来了！近日，国家卫生健康委出版《2018国家医疗服务与质量安全报告》（下称《报告》）。《报告》依据从国家护理质量数据平台收集的，2017年全国30个省份（不含西藏及港澳台地区），共944家综合医院上报的护理质量指标原始数据集，从医院床护比、护士离职率、护士执业环境等维度进行了数据分析。那么，从这份报告中，究竟能发现什么？论享受护理服务北京人待遇最好西藏垫底根据《报告》中的“各省份每千人口注册护士数分布图”：北京每千人口注册护士人数最多，为4.77人，其次是上海3.47人，浙江3.32人；每千人口注册护士人数最少的是西藏地区，为1.32人。俗话说“三分治疗、七分护理”。护理人员是为群众提供全生命周期照顾的重要人员。在美国等发达国家，每千人口护士数不低于5人。在健康中国建设的背景下，我国护理人员缺口还很大。2017年各省份每千人口注册护士数分布图《报告》还显示，2017年三级医院床护比为1：0.61，二级为1：0.55；2017年三级医院病区床护比为1：0.47，二级医院为1：0.39。三级医院床护比与病区床护比均要高于二级医院。《报告》指出，数据与《中国护理事业发展规划纲要（2016-2020）》所提出的，到2020年全国三级综合医院床护比不低于1：0.8和病区床护比不低于1：0.6的约束性要求，尚有差距。高学历护士这个省最多职称结构上，2017年三级医院主管护师及以上占比为24.65%，二级医院为26.06%。学历结构上，2017年三级医院本科及以上护士占比为49.62%，二级医院为39.98%，三级医院显著高于二级医院。从区域来看，湖南省本科及以上护士占比最高，超过65%，浙江、河北、山西、湖北本科及以上护士也在60%以上；而北京、上海、广东的本科及以上护士比例均在40%和45%之间。为什么湖南省本科护士比例最高？湖南省护理学会副理事长李映兰表示，这与湖南普遍重视教育，湖南人比较“会读书”的氛围有关。再者，从护理学的角度，位于湖南的中南大学湘雅医学院的护理学科属于A+，这也整体带动了湖南的护理学水平。同时，湖南各医疗机构重视人才培养，普遍将护士的准入门槛设为本科学历。纵向比较，2015-2017年，我国三级医院本科及以上护士占比增长明显，3年增加8.12%。从区域层面看，各省份本科及以上护士占比也稳步增长。对于护理工作而言，高学历意味着什么？浙江大学医学院护理系副主任陈小杭告诉健康界，护理学是一门实践性专业，无论是专科、本科，还是更高学历的护士，核心都是成为一名人类全生命健康周期的守护者——使健康的人少生病，使患病者尽快康复，使临终者高品质地走完最后路程。有研究表明，拥有高学历护士人数越多的医疗机构，病人的死亡率越低，住院天数越短。“接受过高学历教育的人，理应更加具有批判思维和创新意识。”陈小杭说，是仅仅遵照医嘱打针发药，具备全生命周期意识，还是能独立地发现和解决问题，都对一名护理工作者职业素养的考量。北上广虽好可惜留不住护士离职率的高低可以从侧面反映出职工的对工作满意程度。从《报告》上看出，2017年三级医院护士离职率为1.66%，二级医院高于三级医院，为1.93%。根据各省份三级医院护士离职率条形图，上海地区护士离职率居首位，其次是广东、重庆、北京；河北是护士离职率最低的省份，其次是内蒙古、河南、甘肃。北上广等发达地区的护士离职率明显高于中西部地区。为何上海地区护士离职率最高？复旦大学护理学院副院长、复旦大学附属中山医院护理部主任张玉侠认为，经济越发达的地方离职率越高，这是全世界的共同规律。因为这些地方有更多的工作机会可供选择，如果都待不下去，还有回家乡走这条路。哪儿的护士执业环境最好？可不是三级医院2017年护士执业环境平均得分为74.32分，二级医院为75.30分。从执业环境各维度得分来看，三级医院在“医护合作”“质量管理”“临床护士专业性”等维度得分较高，而在“医院管理参与度”“薪酬待遇”“社会地位”等维度得分较低。2017年各省份三级医院护士执业环境得分情况，得分最高为天津地区，将近80分，得分最低为甘肃地区，约为68分。为何不同省份护士执业环境得分存在差异？天津市健康教育协会培训部部长马嘉睿认为，能够解决生活上的后顾之忧，对护士的自我职业评价存在直接影响。他举例说，之所以天津护士执业环境得分较高，因为这里没有北上广地区生活成本高，大多数三甲医院在编护士在购房等方面没有太大压力。从三方面入手改善护士执业环境《报告》同时指出，构建良好的护士执业环境对优化护士队伍建设非常重要。结果发现，护士执业环境中的“医院管理参与度”“薪酬待遇”与“社会地位”等维度得分较低。可知这几个方面制约着护理行业的吸引力。对此，李映兰表示，三个因素相互关联，都说明了护士较为弱势的现状。在医院管理中缺少参与度和话语权，护士就较难为自己发声。如此，医院薪酬制度就难以倾向于护士，在社会上，护士也难以获得相应的尊重。“本科生的比例提高了，不代表护理工作质量的提升。”马嘉睿则表示，护士在医院和社会的地位不高，和护理教育质量以及护理工作的模式息息相关。只有具备专业能力，能够为患者提供有价值的照顾，护士的社会价值，以及医院管理的参与度才会有所提升。据马嘉睿介绍，从为患者提供照顾的能力来说，无论在美国、澳大利亚，还是我国的香港、台湾等地区，专科护士有很强的独立性。哪怕是普通的注册护士，也可以用听诊器去进行患者评估。而在大陆地区，不少医院的护理工作停留在执行医嘱，打针、输液层面，因此难以得到真正的重视。护理教育和护理工作模式的改变，并非一朝一夕可以完成。马嘉睿表示，作为护理工作者，需要扎根于临床，在日常实践中多用心，打下坚实的基础。有机会的话，尽可能地多到其他地方去参观学习，了解真正的护理是什么样子的。“只有不断让自己接受挑战，才能在专业的路上走得更远。”

护理人的高光时刻：习近平总书记再次点赞医护群体！

9月2日，中国红十字会第十一次全国会员代表大会在京开幕。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在人民大会堂亲切会见全体代表，向他们表示诚挚问候和热烈祝贺。作为第47届南丁格尔奖章获得者，李红与代表们一起，受到习近平总书记会见。9月2日，党和国家领导人习近平、李克强、王沪宁、王岐山等在北京人民大会堂会见中国红十字会第十一次全国会员代表大会代表。（与习总书记握手者为南丁格尔奖章获得者李红）会见中，习近平“勉励他们弘扬人道、博爱、奉献精神，改革创新、奋发有为，为红十字事业发展作出新的更大贡献”。的确，中国红十字会自成立以来，在重大灾害救援、保护生命健康、促进人类和平进步等方面发挥了重要作用。习近平曾说，“红十字不仅是一种精神，更是一面旗帜”。它跨越国界、种族、信仰，引领着世界范围内的人道主义活动。他也一直关心红十字会在内的医护工作和人道主义救援。其实，习近平一直很关心医护工作，也关心广大民众的健康问题。这些年，在许多场合，他都说过类似的话。点赞医务工作者长期以来，我国广大卫生与健康工作者弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，全心全意为人民服务，特别是在面对重大传染病威胁、抗击重大自然灾害时，广大卫生与健康工作者临危不惧、义无反顾、勇往直前、舍己救人，赢得了全社会赞誉。 ——2016年8月19日，在全国卫生与健康大会上的讲话希望同志们继续满腔热情为人民服务，钻研医术，弘扬医德，为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务。 ——2017年8月17日，习近平对卫生计生工作作出重要指示将每年8月19日设立为“中国医师节”，体现了党中央对卫生健康工作的高度重视，对广大医务人员优秀业绩的充分肯定。 ——2018年8月17日，习近平对首个“中国医师节”作出重要指示强调重视人道主义事业红十字不仅是一种精神，更是一面旗帜，跨越国界、种族、信仰，引领着世界范围内的人道主义活动。人道主义事业是全人类共同的事业，相信红十字精神将不断发扬光大。 ——2013年5月13日，习近平会见红十字国际委员会主席毛雷尔近年来，中国红十字会在重大灾害救援、保护生命健康、促进人类和平进步等方面发挥了重要作用，涌现出郭明义等一批优秀红十字志愿者，为党、为国家、为人民做了很多好事、善事。 ——2015年5月5日，习近平会见中国红十字会第十次全国会员代表大会代表没有全民健康，就没有全面小康没有全民健康，就没有全面小康。医疗卫生服务直接关系人民身体健康。要推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉，推动城乡基本公共服务均等化，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务，真正解决好基层群众看病难、看病贵问题。——2014年12月13日，习近平在江苏调研时强调我们要保障妇女基本医疗卫生服务，特别是要关注农村妇女、残疾妇女、流动妇女、中老年妇女、少数族裔妇女的健康需求。　　——2015年9月27日，习近平在纽约联合国总部出席并主持全球妇女峰会，在开幕式上发表题为《促进妇女全面发展　共建共享美好世界》的重要讲话

网约护士难逃上门输液，三个案例提醒您规避风险！

案例据红网报道 40岁的刘先生感冒几天没好，做护士的妻子在家给他打了一种名为清开灵的注射液。结果，几分钟后，刘先生就出现神志不清、精神恍惚的症状，被紧急送往医院急救。到医院时，刘先生出现了休克，被紧急送往ICU急救。医护人员介绍，病人可能是因为药物过敏引起的休克。点评作为护士，谁还没有个在家输液的经历？更何况，在有的医院，还有护士被领导安排上门输液的情况。笔者之前在医院门诊部，为门诊病人上门输液，简直就是“家常便饭”，更有一次，为了抢救一个“上消化道出血”的老年患者，作为门诊部护士，配合主任，还在患者家中为患者输血！不过，这些都是多年前的经历了。现在，随着人们法律意识的提升，护士在家输液的情况，越来越少了。说说我们身边几个护士在家输液的经历。一、在患者家里为病人输脂肪乳这是护士丹的亲身经历。一个瘦弱的老年男性病人，医嘱每日输一瓶500ml的脂肪乳，上门输，为患者补充营养。护士看着输完，拔针，才算结束。有着上门输液经历的护理人员都知道，病房里的医疗护理活动有多方便和顺手，而在患者家里输液就不一样了，在一个完全陌生的环境里，摸哪东西都不顺手。护士丹一心想着到了患者家里，赶快输完，拔针了事。输液速度？可想而知。比一般的输液速度60-80滴/分钟，还要稍微快点。因为想着快点输完完成任务嘛。连续一周，一天一天的掰着指头过，护士丹总算熬了过去。至今想来，这脂肪乳的输注要求，10%、20%脂肪乳注射液500ml的滴注时间不少于5小时？每日也就3个小时左右吧。比要求速度快多了。幸亏患者整个输液期间还算平稳，否则，患者安全堪忧！提醒：上门输液，在用药观察和输液速度要求上，更要严格执行。因为，在患者家中输液，救治条件很差。患者一旦出现药物不良反应，仅有一个护士，应对能力何其有限！二、为自己公公输液发生输液反应！这是同事阿红。身边同事也经常有在家输液的经历，自家公公要输一个疗程的脉络宁，想着每次上医院输液也太麻烦，自己是护士，输液也不是什么难事，于是，就取了10天的药，准备了输液用物，很快就为公公输上了液体。可谁知，公公输着输着浑身颤抖，难受的要死，发生了输液反应……那次输液反应经历，让同事阿红再也不敢在家输液。后来，再有谁说要在家里输液，她就心有余悸地说：“可别在家里输液，别没事找事！”提醒：不要以为是自己人输液，就可以放松警惕。用药前的评估、必备的抢救药品物品、用药过程中的严密观察、突发情况的应对，一样不能少！操作者都要做足功课，做好充分的思想准备和必要的应对。三、经常在家为自己输液这是科室护士阿阳。她个性强，胆也大。整天在医院上班，摸惯了药品和输液的那一套东西，输液对她来说，可谓是驾轻就熟。自己和家人有个头疼脑热的时候，老是在科里输液，也不是个事儿。有时候，她懒得来回折腾，就索性拿到家里输液。孩子、老公输液，自不必说。更有甚者，她自己有个什么事的，还在家自己给自己扎针。护士长也感慨她这一点的胆大妄为，多次叮嘱她小心点。常常对她说，你不要第一次输液上去就到家里输，最好每次输液的时候，第一次输液先在医院输，观察观察，之后在家里输，也放心些。万一有个什么事，你拿什么来保障自己的安全？至此，阿阳才算有些收敛。提醒：自己在家为自己输液，胆子真大。这是对自己的不负责。不出事都好，一旦有事，你拿什么来保障自己的安全？同样的，对待自家人也是一样，同样的不能掉以轻心，抱侥幸心理。小心撑得万年船。现在，上门输液服务的也多了起来。无论是在家为亲人朋友输液，还是兼职上门输液服务，由于抢救药品和器械的缺失，种种条件的限制，输液观察中存在很大的安全风险。一旦发生意外，很可能会影响你的职业前途。护士在家输液，如何防范风险？也不能说，因为一次输液意外，就因噎废食，但护士在家输液，将如何保障输液安全？这是个摆在护理人员面前的现实命题。1、知情同意决定在家输液之前，护士、医生要与患者做充分的安全告知，取得知情同意，为确保患者安全，最好不要在家输液。2、签署告知书确定在家输液者，必要的时候，签署书面的告知同意书。3、摸清药物来源护理人员要知道自己将要输注的药物来源，是否可靠，来路必须正规。4、认真检查输液之前，护士要按照输液常规，严格执行《查对制度》，检查药品的质量、有效期，以及输液装置的完好。5、严密监护全程对输液患者进行监护。杜绝那种扎上针就走的不负责任之举。6、必要的准备常规准备地塞米松、肾上腺素、异丙嗪等抢救药物。7、保持联系保持通讯畅通，与开单医生保持联系，及时汇报患者情况，发现问题，及时应对。必要时，及时拨打120，及时上医院对症处理，以免延误患者的抢救。8、安全为上为确保输液患者的安全，上门输液这种事情，还是少干为佳。尤其是没有经过正规渠道的“网约护士”。一旦决定给患者上门输液、在家输液，就要充分保障患者安全。

最新：2019 版患者安全目标发布，10 大真实案例助你牢记

近日，2019 中国医院质量大会召开。大会以「奋进新时代，质量新水平」为主题，重点围绕医疗质量科学化、标准化、精细化管理，聚焦提升医疗质量，保障患者安全，改善医疗服务。中国医院协会副会长李路平发布了《中国医院协会患者安全目标（2019 版）》，并进行了解读。患者安全目标是倡导和推动患者安全活动最有效的方式之一，是绝大多数国家的通行做法。2019 版是在历年患者安全目标的基础上，结合当前我国医院质量与安全管理工作实际，使之普适性、简明化、标识化，更具操作性。◆ ◆ ◆ ◆ ◆作为一名临床护士，患者安全与护士工作密不可分，可以说护士是患者安全的第一道防线。临床护士难免犯错，今天笔者以 2019 年患者安全目标为例，和大家聊聊这些威胁患者安全的错误，以供借鉴经验，不犯类似错误。正确识别患者身份某日，某医院急诊输液室异常忙碌，巡回护士像风火轮似的被患者及家属呼来换去。这时，A 患者大声呼叫护士换水，护士小王赶紧走过去，拿起家属接过的 NS250 ml+ 热毒宁 20 ml 换上，并在巡视单上签了字。10 分钟后，护士小张给坐在 A 患者的旁边的另一位患者 B 换药液，发现该患者少了一袋药液。结果护士小张在 A 患者座位后的药框里发现了一袋 NS250 ml+ 热毒宁 20 ml，而 A 患者正在挂的热毒宁是 NS250 ml+ 热毒宁 10 ml 是 B 患者的。A 患者以此为由要求医院给予说法和赔偿。分析根据输液给药查对制度，护士给患者输液前必须正确识别患者身份，严格执行三查七对制度。三查：给药前，给药中，给药后查。七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。临床工作忙碌在所难免，切不可因为忙碌而疏忽查对制度，忙碌不是理由，忙碌中才知细心，才看得出责任心所在。确保用药与用血安全某日，某医院普外科病房，患者 A 需要紧急输血，小夜班护士立即采集交叉配血标本。等待配血期间，护士给予该患者留置针穿刺并用生理盐水维持静脉通路。20:00 护士开始为患者输血，20:15 护士调节输血滴速 40 滴/分。21:10 后患者家属呼叫护士患者输血的地方肿了，护士赶紧跑过去发现患者输血外渗。分析用血安全至关重要这其中也包括输血过程中的安全。在输血过程中要严密观察输血部位情况，发现异常及时处理。护士在为患者进行输血过程中，要交待患者及家属注意患者输血部位情况，同时患者输血时，输血制度要求一小时巡视一次患者。强化围手术期安全管理某日，某骨科大夜班护士交班，发现 14 床择期取出内固定装置病人未在病房，小夜班护士立即电话联系该患者，得知患者私自回家参加亲戚晚宴，电话中患者醉意盛浓。护士询问患者是否饮酒，患者表示自己喝了不少酒。由于患者饮酒，患者无法手术给予头孢抗生素预防用药，患者出院重新择期手术。分析患者围手术期安全管理至关重要，围手术期安全不仅包括患者住院安全，还包括手术顺利进行前的各种准备。对于病情简单的择期手术病人，住院安全十分重要，患者私自外出时有发生，小夜班护士巡视不到位，长时间内护士未发现患者不在病房，同时对于这类病人，交待手术前禁止饮酒十分重要。预防和减少健康保健相关感染某日，护士为某患者停止留置导尿，当日患者主诉尿频，尿急，尿痛等尿路刺激症状，医生怀疑发生导尿管相关尿路感染，经尿培养证实患者存在尿路感染。可是患者留置导尿时护士一直为患者采取预防感染的措施。经过询问家属，每次护士发碘伏棉球给患者消毒时，家属都没有认真为患者充分消毒尿道口，甚至不消毒。分析导尿管相关尿路感染是医院感染中最常见的感染类型，预防患者住院期间感染也是患者安全的体现。患者由于病情需要留置尿管，但是在留置尿管维护，预防感染方面需要医护人员共同努力。案例中护士虽然发来碘伏棉球给患者家属，但是患者家属并未认真消毒。所以对于患者尿道口消毒需格外重视，需一旁监督指导患者操作。加强医务人员之间的有效沟通某日下午，办公班护士上班发现电脑医嘱里有一条中午新来的急诊病人临时医嘱未执行，而且是急诊血气分析。询问中午值班护士，护士表示并未发现电脑有医嘱提示需要执行，而且医生也并没有告知自己病人需要抽急诊血气。询问医生，原来医生开完医嘱后就去了值班室，并未告知值班护士。分析医嘱执行制度要求护士应及时准确的处理医嘱，医生开具临时医嘱也很常见。本案例中医生临时开的医嘱没有能够及时执行，原因有很多。其中有一条因素值得注意，医生在开具紧急临时医嘱时如果能够及时有效地与护士沟通告知，就不会有这样的事情发生。我们的护士要有一定的「强迫症」，时不时刷新医嘱执行，或许也能避免这样的事情发生。防范和减少意外伤害某日护士交班说某床奶奶在家属陪同下从下午上班去检查到现在几个小时了都还没回来，这时候家属还跑上来问老奶奶有没有回来，原来家属把人给弄丢了。据儿子交待，三个人本来坐在一起等检查，期间他和父亲去登记窗口登记，结果在人群中就走散了。通过监控看见老奶奶从医院大门出去了，后来在另一家医院发现了该患者。分析要加强住院高风险病人意外伤害人群的管理，同时落实跌倒、走失等意外事件的风险评估。对于高龄低文化老人在面对医院陌生的环境往往不知所措，容易迷失。护士要做好相关宣教，尤其外出检查时要告诫家属认真陪同好患者。提升管路安全某日深夜，某病房家属跑到护士站惊慌失措的告诉护士，刚才未患者翻身的时候不小心把患者身上的切口引流管弄掉了下来，床上流了不少血。护士赶紧跑过去发现原来是引流袋与切口引流管接口处连接的地方掉了下来，护士立即安慰患者并消毒接口处并重新连接。分析外科手术病人常见的便是切口引流管接引流袋（负压球），在引流管管道护理过程中护士自身不仅要具备管道安全知识，更要鼓励和教育患者及其家属主动参与管路安全管理。本案例中患者翻身时没有注意到身上的引流管，结果引起管道滑脱，往往由于患者家属缺乏相关管道安全指导。鼓励患者及其家属参与患者安全某日，某病人拟明日手术于今日停止低分子肝素钙皮下注射。护士抽取药液到病人床边准备在肚皮上注射。刚要注射时这时患者家属拉住护士说，刚刚有护士来刚给患者在肚子上打了针。该护士立即跑到护士站询问发现该患者已经打过低分子肝素钙了。分析本案例中护士未携带注射卡差点给患者再次注射低分子肝素钙，幸亏家属发出疑问才避免这一用药错误的发生。患者安全目标中指出鼓励患者及家属主动参与患者身份识别、手术操作部位确认、输液输血、药物使用、患者转运等诊疗过程。在日常工作中，护士面对患者及家属的疑问要给予重视，不可盲目大意，有时候他们也是我们用药安全道路上的监督者。加强医学装备安全与警报管理某日夜班，某患者主诉心慌，既往有房颤病史。心内科医生会诊，建议行心电图检查进一步确诊。护士推来心电图机，等做完心电图准备打印时，发现心电图机里没有打印纸，不能打印心电图出来，给医生诊断病情带来了麻烦。分析临床护理工作是一个细之又细的工作，任何环环节都需要注意，任何事情都要有所准备。患者安全目标指出要建立医学装备安全使用与管理制度。确保设备使用的及时性，可用性和安全性。医学设备的检查维护在护理管理工作中必不可少且十分重要，需要特别注意。加强电子病历系统安全管理某日，某医院骨科病房晨间交班，护士汇报某病人昨日在全麻下行左腓骨切开复位内固定术 + 左股骨闭合复位内固定术。结果管床医生在晨会上说该病人没有进行股骨闭合复位内固定术，护士是不是搞错了。查看护理记录单以及手术安全核查表，发现昨日责任护士在写护理记录单时写错了手术方式，可能复制哪一床患者的护理记录单，结果忘记删减。分析现在护理记录单不是以前的人工书写，而是电脑填写护理记录单。以前手写护理记录单生怕写错要重新填写，但是使用电脑填写护理记录单由于可以随时修改，就容易缺乏细心，电子护理记录单往往出现许多错误，极易在医疗纠纷中留下隐患。患者安全目标中指出要确保录入内容的标准、完整及准确，避免由于粘贴所致的错误。

三级公立医院绩效考核，这个操作手册必看！管理平台今日启用

按照《关于启动2019年全国三级公立医院绩效考核有关工作的通知》（国卫办医函〔2019〕371号）有关工作安排，全国三级公立医院绩效考核管理平台将于2019年6月1日正式启用。各三级公立医院预置用户可登录该平台（地址：https://www.nmpas.org.cn）开展相关工作。三级公立中医医院数据填报时间，由国家中医药管理局另行通知。

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浪费120资源的花式理由，看了又气又恨

发布于 2019-11-06 我是一名急救人员，从事急诊工作已经有将近5年的时间了。在2015年7月——2017年9月间，我的工作内容主要是120院前急救的调度。我曾调度过京港澳高速连环车祸的创伤急救，也曾调度过一氧化碳及磷化氢吸入的中毒急救，还曾调度过急性心梗心脏骤停的院前抢救等等。今天，我给大家普及的不是急诊工作有多么伟大，有多么神圣，或者有多么高尚。而是想给大家宣传一些切合实际，力所能及的科普知识——珍惜120急救资源。 2017年9月27日，是我调度的第463天。在此期间调度车次4267次，空车次占1014次；平均月调度420次，空车次占96次；平均日调度15次，空车次3次。有时候一天的空车次能占到总出车次的一半甚至更多。日积月累这确实是对120院前急救资源的浪费和亵渎。所以，作为一名急诊人我很有必要做一些事情来呼吁大家保护我们有限的急救资源！有时我们是一只玩偶！手机在当下已经泛滥成灾。上到耄耋之年的老人，下到乳臭未干孩童几乎人手一部，更别说是当代的学生了。案例1一天晚上我们接到120指挥中心的命令单，说是在市区某高中操场上有一位同学晕倒了。情况紧急！让我们火速赶往现场！到达目的地后救护车围着操场转了一圈，我们并没有见到报警人，随后就按照命令单上的手机号码拨通了对方的电话，但是反复几次都无人接听。就这样我们在操场上等了大概有20分钟。这时从一座寝室楼里跑过来一位男同学，笑眯眯的对我们说：“医生！不好意思！是我打的120，不过我没病。事情是这样的，刚才下晚自习我和几位小伙伴打赌输了，他们说让我打120作为惩罚，没想到你们真的来了！”听到这位同学的解释我们又恨又气。基于他是未成年的学生并且认错态度诚恳，我们就没有追究他什么责任，只是对他进行了现场说教。如果说这则案例不能作为代表的话，那么下面的这件事就比较过分了！案例2这是开发区的一起车祸，到达现场后我们并没有见到头破血流的场面或者是车辆撞击后的狼藉。救护车刚停下，一名所谓的“伤者”（中年男性）就冲到我们跟前说：“别人开车把我给撞了，我本来想着让他给点医药费就不去医院了。他不肯给，我就打了120。”我们说：“走吧！去医院检查一下。”“伤者”说：“你得让肇事者和我一起去，总不能花我的钱吧！他不去我也不去！”说到这里，凭我们的职业经验以及对他健康状况的评估，我们断定这是一起碰瓷事件。随后我们就说：“如果您有什么不舒服请配合我们到医院检查一下，我们没有权利让谁和你一起去，如果你不愿意去医院，我们就离开了，后面还有任务呢！”此话一出“伤者”更是恼羞成怒：“中！你们走吧！你们走了，我还打120，你们还得乖乖的给我来，还整不了你们。”（事实还原现场对话，没有添加半点修辞，如果当时您在现场会感觉更可气。）就这样僵持了30分钟，我们给指挥中心反馈了一下就返院了。有时我们是和事佬！这又是怎么一回事呢？案例1前一段时间，有一个下午我们接到命令单说是旺旺佳缘小区有人打120，但是没说具体怎么不舒服，让我们去看一下。来到这个小区我们到了X号楼Y单元3层报警人的家里。只见一对儿青年人背对背坐着，旁边站着一位老太太。我们就问：“是你们打的120？家里有谁不舒服吗？”两位青年人默不作声，过了一会儿，老太太说话了，一口纯正的河南方言：“恁来了，家里木谁不舒服。这俩是俺哩孩儿给媳妇儿，刚才他俩吵架了，我也劝不住，想着恁来了吓唬吓唬他，叫他们和好，妥了。”我们听了又可笑又可气：“老太太您打错电话了吧？我们是医院的，您应该打110吧！”老太太又说：“110来了不都把他们抓走了么，那事儿不都闹得更大了！我想着你们不都是为人民服务哩，都一样，就叫你们来了。”我们说：“您这样做可是不对的啊！事情严重的话，您还得承担责任呢！可不能乱打120 。”这时两位青年人意识到问题的严重性都跑过来给我们道歉说：“医生，不好意思。我们下一次不乱打120了。”我们说：“你在生病的情况下打120，这是您的权利。当然，我们作为医务人员肯定是希望你们都健健康康的。”这还算是给面子的。案例2上个星期的晚上召陵尚庄村也发生过类似的事情。也是一对夫妇吵架了，当时已经晚上11点多了，报警地点是在尚庄村头地里。到达现场后，我们足足等了2个多小时。在此期间，报警人的电话始终打不通，也没人接车。最后还是通过村长和社区民警费尽周折才找到报警人的家里，发现他们已经睡着了。是不是感觉很可气呢！因为他们两个人的事情，民警和我们两个部门都在为此提心吊胆。这不仅造成了急救资源的浪费，也占用了其他人的急救通道。有时我们是廉价的出租车！为什么这么说呢？案例1我们的急救中心是漯河市最大的急救站。我们不仅承担着市区的120任务，同时还是临颍、舞阳、西平、西华等周边地区的急救力量。这天，我们就到了西华县张明乡的一个村子里接病号。先来了解一下路程及地理位置吧！西华不属于漯河直接管辖，这个村子位于漯河和周口的交界处。道路崎岖坎坷，不管是走高速还是走县道乡道来回路程都在3个小时以上。接过命令单后我们没有犹豫直接奔赴现场，长途跋涉后到达了病人家里。但是又一次让我们吃惊！见到报警人（中老年、体型偏胖）的第一面，我们都不认为他是患者。只见他能吃能喝，能走能动，只是说话有点口齿不清。按理说这也属于打120的条件。惊讶的在后面呢，伴随患者上车的还有他的儿子、儿媳等七大姑八大姨6、7人，确确实实把我们的救护车给坐满了，车上唯一剩下的治疗空间也被患者的孙子给占用了，连我也被挤到了副驾驶的位子上。我们告知家属：“车上不能坐这么多人！”家属说：“我们都在漯河市内上班，得知我爸不舒服，今天上午就回来看看，我们人多坐公交车回去不方便，想着趁你们的车回去，顺便给我爸看看病。”听到患者家属的解释，我们无言以对，也就没再说什么了。如果说这个案例可以理解的话，那么下面的就不能忍了！案例2召陵白坡有人打120要救护车，到达现场后我们没有见到病人，却见到了几个年轻人。我们问：“是你们打的120么。”答到：“是的，我们想去第一人民医院。俺有个病人在那里看病，我们几个想去看看他。”是不是感觉这个理由很奇葩。我们不但没有让他们上车，反而对他们进行了现场批评：“你这样打120可是不对的啊，严重浪费了医疗资源，追究责任的话，你们还要承担法律责任呢！”见他们没有认错的意识，我们给120指挥中心反馈了一下就返院了。如果今天我不是把平时的工作内容以文字的形式展示给大家，你们可能还不知道我们还有这样的一面吧！希望读到这篇文章的朋友们，能够告诫自己及身边的人们珍惜急救资源，合理使用120。如何正确拨打120？当您身边有急危重症的患者，我们希望您打120，电话接通时请您保持冷静，把地点、病情、电话号码、姓名等准确的反映给120指挥调度人员并保持报警电话通畅。我们会第一时间接到命令，克服一切困难到达您身边，尽最大努力解决患者的病痛。