当前位置 : 临床护理

临床护理

聚焦急诊|“你这个护士,什么态度?”

文章来源:中华现代护理杂志 作者: 编辑: 发布时间:2021-01-29

大约在8年前,我刚入院等待岗位分配的时候,听到有一些同届小伙伴说:“千万不要分到急诊”“急诊是待遇最差的一个科室了”“去哪儿都行,急诊太忙了”。

 

那时刚踏入社会,对医院各科室的认知都是从大家口中听来的,人云亦云,对急诊的评价就是“脏”“乱”“差”。


工作环境不舒适、患者数量多、疾病种类多、工作节奏紧张、护士脾气急、患者情绪不稳定、矛盾多……听起来的确没什么好的印象,实在是一个并不理想的职业选择。


在急诊,我常听到患者或者家属说的一句话就是“你这是什么态度?”

 

Chapter 1

急诊作为每日就诊量、周转率最高的科室之一,患者多以病情危重、症状繁杂等特点为主,时间对于这些患者而言就是生命


因此,急诊科的护士都被冠以“男人婆”的称号,做事雷厉风行,说话直来直去,不拖泥带水,不会撒娇,不懂温柔,争分夺秒地抢救患者时冷酷得像一个机器人,而这些表现却被人误解为“态度差”“爱答不理”“说话难听”。


在自己为了抢救生命而奔跑时,听到有人指着自己问“你这是什么态度”,说不委屈是假的。


其实,急诊护士是为了避免浪费时间,能够一心一意地进行抢救,希望家属能够配合。否则,就会分散医务人员的精力,耽误患者的治疗,出现差错及事故。


Chapter 2

急诊工作环境差是毋庸置疑的,普通科室都要求病房保持安静,而这点在急诊是完全不可能的,各种噪音充斥着整个工作场所,因此急诊护士的声音很容易被嘈杂的环境所淹没


患者或者家属由于听不清,会再三询问、反复确认,此时就需要急诊护士拔高音量,确保传达无误


患者的健康、生命受到了威胁,他们本人、亲朋好友为其担心,表现出焦虑、激愤,我们都可以理解。


而护士的这种“喊话”行为,会被一些患者或家属认为是不耐烦、态度有问题,质疑道:“你这是什么态度!”


Chapter 3

医院,是救死扶伤的地方,一切的治疗、护理,都是出于“以病人健康为中心”的原则。


我们有“三无”人员的绿色通道,有“先抢救后付费”的急救通道,一切都以患者的生命为先。


然而,却有人认为医院是服务行业,他们将护士称为“服务员”“服务生”,将护士站称为“吧台”,要求护士端茶送水、有求必应……


对于此类完全不尊重医护人员的行为、话语,护士给予纠正,最后常换来一句“你这是什么态度!”


的确,忙乱的地方会影响人们的心情,容易出现消极的情绪,造成纠纷与矛盾。


虽有无奈、委屈,也会有不甘、愤怒,但急诊护士从来不会意气用事,更不会放弃任何一例患者!因为我们尊重生命!


生命不息,战斗不止!这是我们的职责,也是我们的信念。时间,可以证明一切。


有些患者在急诊留观期间会发现急诊护士的不容易,会对其改观;也有患者或家属在了解了急诊的工作环境、内容、流程后,发现自己行为的不当之处,主动道歉。


很多家属发自内心的说“你们工作真的忙”“你们真的厉害,我看着也累”“你们每天的步数至少上万吧”,听到这样暖心的理解,感觉自己又充满了动力。


有时,新来的患者不能理解,与护士产生纠纷时,旁边的“老”患者还会帮忙解释,甚至会有家属站出来,将护士护在身后。


8年过去了,急诊的文化、精神一直吸引着我,也感受到了急诊人的魅力。

现在,再提起那些对急诊的负面评价,我可以肯定地说“那些传言不可信!”

 

急诊的客观环境是无法改变的,患者多、病情重、疾病种类多……这些就是急诊的特色,也是急诊存在的价值。

在急诊,我看到的是在如此恶劣的工作环境下医护人员仍能井然有序的工作,快速、镇静地展开抢救,大家的信念只有一个:救回来。


在急诊,我感受到了什么是“肝胆相照的义气”“不离不弃的默契”“刻骨铭心的恩情”,这是一个让人成长、不忘初心的地方。


只有来了急诊,才知道急诊是个好地方,使人成长,学会感恩。



古希腊神话中,潘多拉打开盒子,放出了灾难、疾病、困苦等,却唯独没有放出希望,然而,我觉得她是将最后的盒子放在了医院的急诊科。


人们在这里看到了生的希望、看到了人性的美好。