人文专栏

护士做了什么,让患者感动的留下了眼泪

文章来源:中华现代护理杂志 作者:蝈蝈 编辑: 发布时间:2019-01-09

先给大家讲个小故事:


前段时间邻居王阿姨住院了,她丈夫已过世,女儿在国外,只有侄子在照顾。


有一天王阿姨做完冠脉造影手术,医生送她从手术室下来经过护士站时,责任护士发现后,便马上同医生一起将她推回病房,安置到床上。


随后,护士打来一盆水帮王阿姨清洗,擦净了右手的碘伏痕迹,然后又帮她穿好衣服,还倒了杯温水让她喝下,并安慰她不要担心。


那一刻王阿姨感动的眼里含着泪水,阿姨是位不善言谈的人,心里好多感激的话都不知从何说起。


后来与她聊天,阿姨对我说:“那位护士帮我做了那么多事情,一直表现的特别有耐心,虽然她带着口罩,但是我能看到她始终是笑着的,她给我做宣教以及安慰我时,让我感觉像是我的女儿在身边,我感动的只想哭,一句话都说不出来。”


这位护士所做的这种小事,在很多人看来可能微不足道,但她主动、适时为患者提供帮助和关心,这不就是我们说的人文关怀吗?

人文关怀

当今社会高使用频率的词汇之一,现已成为各行各业的服务思想理念。“人文关怀”就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定,对人类解放与自由的追求。一句话,人文关怀就是关注人的生存与发展,就是关心人、爱护人、尊重人。


“视人之国若视其国,视人之家若视其家,视人之身若视其身”,把别人的亲人看成自己的亲人,把别人的身体看成自己的身体;爱自己几分,爱别人也几分,爱自己的父母、兄弟、子女几分,爱别人的父母、兄弟、子女也几分;一视同仁,人人平等,分毫不差,这也就是“兼爱”。


对护理而言,兼爱要求护理人员无差别地对待患者,不管他是身居高位还是穷困潦倒,护理人员都要倾注同样的爱心。在护理人员的眼中只应该有“患者”,而不是他的职位或者身价,甚至无关乎他是英雄还是罪犯,护理人员所需要做的就是最大程度地照料好护理对象。


从南丁格尔开创现代护理之时,关怀就被深深地植入护理专业中。随着时代的发展,人文关怀被认为是护理的核心和精髓;当今,人文关怀在护理中的重要性被提到了前所未有的高度。人文关怀正经历从理念、理论延伸为实践和行动的过程。作为护理专业人员,应明确自身人文关怀的职责,意识到这一重要使命,具备人文关怀的知识和能力,有效实施人文关怀。


护士人文关怀的能力是由多种能力要素构成的一种综合能力。


能力要素


1.价值判断能力

护士应有激浊扬清的价值判断能力,在为患者实施怀照顾过程中形成人道、利他价值观,尊重患者的价值观和个体独立性,为患者的利益和状况考虑,并由此获得满足感的思想境界。


知易行难,价值判断力并不完全等于价值行为。明确了是非、善恶、美丑,还要择善而行,将人文关怀付诸于护理实践,使价值评价标准成为行动的自觉准则。


2.情感交流能力

作为护士必备的基本能力,护士的情感交流能力包括爱心及施爱能力、对患者的尊重与理解、情感调控能力、情感了解能力、情感语言与表达技巧等。


护土运构通技巧,接受和表达积极情感,与患者沟通思想、交换意见、分享经验,正确引导患者,建立和谐护患关系。


3.身心调适能力

运用心理学的一般理论和方法,来调适心理,缓解各种压力,排除心理障碍,达到适应坏境、身心健康的能力。


护士的身心调适能力一方面能保证自己的健康工作心境,另一方面可以指导患者正确应对疾病带来的心理和社会压力。


4.精神支持能力

即鼓励和支持他人树立信心,对各种应激和变化充满美好设想和希望的能力。护士了解患者的经历、观点,帮助并接受患者寻求精神寄托和精神支持、信仰的行为,应用心理指导使患者进行积极的自我暗示,给子正能量,帮助其树立恢复健康、保持健康的信念。


5.健康帮助能力

只有人文关怀的心,没有相应的专业能力,则护理人文将成为空谈。


作为健康帮助专业的护理人员,应能及时、准确评估并确认患者与健康相关各方面的需要,并采取恰当的照顾行为,运用专业的知识技能,满足患者各种健康需要。


健康帮助还包括健康指导,护士为患者提供健康信息资源,促进患者进行自我照护与保持健康。在健康帮助过程中,还要为患者提供良好的支持性、保护性的生理、心理、精神和社会环境。


6.解决问题能力

敏锐及时地发现患者或护理工作中的问题需要观察力和预见力;科学正确地分析判断问题需要专业力和思维力;制定解决题的计划措施需要沟通力和决策力;切实解决问题需要协调力和执行力。


护士将科学解决问题的原则和方法运用于工作中,统筹安排工作内容,做出最佳决策,帮助患者解决健康问题,使人文关怀落到实处。


7.共情同理能力

共情能力是一种换位思考的能力,即站在他人的立场,设身处地地感受和理解他人的处境和情感的能力。具备共情能力,有助于护土学会理解、关注、宽容、尊重他人。


共情是人文关怀的基础,具备共情能力的护士才能切身感受到忠者的需要与苦恼,并能以一种合适且有益于患者的方式迅速做出反应,主动提供帮助。

培养护士自身的人文关怀能力目前仍是一大难点,需要我们的护理管理人员和护理教学中教师的共同努力。


没有“人文”这双翅膀,天使难以高飞远翔;专业难以体现其深远的内涵。


当我们的护理工作浸透在人文的关怀下,我们护士的一举手、一投足都会透出美的光芒。尽管病人可能只看到你的一双眼睛,可是你的美已经印在了他们的心中。