护理管理

护士长要知道的“五忌”

文章来源:中华现代护理杂志 作者:谢安慰 编辑: 发布时间:2018-06-28
访谈十几位护士,总结出护士长的“五忌”。偶尔驻足聆听,或许能更有助于团队的建设及自身能力的提高。

现在的护士长队伍愈来愈年轻化,由于种种复杂原因,这个团队里,免不了有“鱼目混珠”的情况存在。

她们以自我为中心,把小小权力看的很重,不体谅护士姐妹们的辛苦和难处,看不到大家的进步,也不关注患者及家属的感受,即使大家怨声载道,也奈何不了她的地位。

幸运的是,目前此“样本量”还是少数,大部分的护士长还是很有能力且负责任的。

前些日子,我访谈了十几位护士姐妹,让其谈谈心目中最讨厌的护士长行为,稍作概括,总结如下:

1忌偏心

这个世界上的确没有绝对公平的事情,但护士长的所作所为,最起码应该能让大多数人信服且乐于接受。

护士A:她有些过分的,某某是她喜欢的类型,不管什么评优秀啊评奖啊,选都不选,直接给她,大家干的很没劲;

护士B:她喜欢的怎么看都顺眼,一点点小事就大肆表扬、加绩效(其实有些事本来就应该做好的),而一直表现很好、尽职尽责的人,就是因为不喜欢,她视而不见,哪里有公平而言?

2忌权利高高在上

单单靠权力是无法管理好一个科室的,记住,没有绝好的个人,只有优秀的团队。

护士C:她总是一副高高在上的样子,目中无人,说话尖酸刻薄,每次都是命令和训斥的口吻,动不动就说“你们下面的人”,我们听着特别不舒服。我们普通护士难道就低人一等吗?其实我们并没有看到她了不起的地方,心里并不服她;

护士D:她把排班搞得像生杀大权,明明排好了,非要周五才拿出来,排之前也不问问我们的需求,一听说要调班,马上就晴转多云,为什么就不能先问清楚原因再给脸色呢?

3忌听信谗言

所谓忠言逆耳,请静下心来多听听大家的心声和需求,对那些阿谀奉承溜须拍马的小人敬而远之。

护士E:有时候为了科室安全着想,我们会试着提一些建议,她根本听不进去,更不会采纳。不知道她是怎么想的,对于一个护士长而言,保证安全不是最重要的吗?

护士F:我们科有个大家都讨厌的马屁精,自己床位上的事情不好好做,每次都要大家给她善后。她人前一套人后一套,表面把护士长捧上天,背后却嗤之以鼻,可护士长就是喜欢,不知是傻还是真的黑白不分!唉!

4忌言而无信

不要做语言的巨人,行动的矮子,你要知道你的言谈举止潜移默化之间影响着科里的每一位姐妹。

护士G:我们护士长人挺好的,就是有时候说话不算话,她一直强调个人表现会在每月绩效上有所体现,但每次大家都没什么区别,再这样下去真的没有干劲了!

护士H:最近科里很忙,每个人都挺辛苦的,护士长说大家一起加班,但到点她自己就先溜号了,真是无语!

5忌无意义的抱怨

不要传播负性情绪,用积极乐观的心态去感染大家。

护士C:我们护士长特喜欢早上训话,但又抓不住重点,每次都是反复抱怨,说自己有多苦多累多操心,感觉就是“苦了她一个,幸福千万家”的有突出贡献的劳模,一大早的好心情就被她这么破坏了;

护士E:其实我们都知道,护士长挺难的,但我们也不容易呀。她老埋怨,却从不去分析真正原因,和大家一起想对策,就知道数落我们这做的不好,那做的也不对,有时真的会感觉自己是扶不上墙的“阿斗”,会有些低落。

就像做研究一样,大家都想得到一个好的阳性结果,写文章也一样,最好能传播正能量。但事实上,我觉得有些负性的部分如果能引起大家的关注,不断改善,会更有意义。

亲爱的护士长们,只是摆一些事实,阐明一些护士姐妹的想法,切勿对号入座,如有雷同,纯属巧合,但绝非虚构。愿我们的护理团队能越来越好!

注:样本来自不同地区不同级别的医院

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