护理管理

说说咱们的“护理晨会”该怎么开?

文章来源:中华现代护理杂志 作者:谢安慰 编辑: 发布时间:2018-04-09
说起护理晨会,相信大家并不陌生,而且肯定有不少的话要说。

最近我们趁着开科务会的时间,大家一起对“护理晨会该怎么开”展开了非常激烈的讨论。综合姐妹们的各种有益建议,再结合自己的小小经验,特此整理成文分享给大家。

在说注意事项之前,容我小骄傲一下,介绍一下有关“晨会”的那些事。

“晨会”一词其实来源于日本,英文称“morning call”,是全体员工聚在一起,互相问候,交流信息和安排工作的一种管理方式。而此时,我们所指的“护理晨会”是指医护集体交班之后护士内部的小会(概念界定一下),它的内容无外乎点评一下交接班、晨间提问、指出昨日存在问题、概述今日工作重点,传达护理部或科护士长的指示等。

好,言归正传,经过我们讨论,总结出,开晨会需要注意的事项如下:

1.时间不要过长,尽量控制在15分钟內。早上要做的事情还是很多的,接班后的人摩拳擦掌等着“干活”,交完班的姑娘睡眼迷离等着回家补觉。你在那里旁若无人地滔滔不绝,其实,大家早已“身在曹营心在汉”。有时候你讲半小时,大家就站在那儿半小时,还未开始工作就已经感觉到疲惫,自然晨会的效果也可想而知了。

2.内容要简明扼要易懂,重点突出,目标明确且有理有据。不要每天反复说一个问题,也并不是所有的问题都适合在晨会上讲。比如“针对某一频发问题的分析”这类话题,就应该放在科务会上,大家一起细细讨论,头脑风暴,才能达到它应有的效果。

3.关注夜班护士的状态。我们都明白,不管夜班忙与闲,熬夜总是很辛苦很伤人的。如果夜班护士身体不适,疲惫不堪,那咱就长话短说,或者不是十万火急非常重要的事可以改天再讲,先发在微信群里告知大家也未尝不可。

4.强调纪律性,保持步调一致,使讲者和听者在同一频道上。你有很重要的事要讲,又不想耽误大家的宝贵时间,这个时候就必须提高效率了,而要想提高效率,除了要求护士长本身素质和适当运用沟通技巧外,还需要大家的默契配合(认真聆听)。你在那儿讲的激情四射,她指甲剪的漫天飞舞;你抑扬顿挫,她窃窃私语;你苦口婆心,她充耳不闻。这样散漫没有纪律性的晨会如同嘴上抹石灰——白说。

5.勿散播负性情绪,多鼓励、肯定和表扬,少批评。早晨的情绪会影响一个人一整天的心情,所以作为护士长,一定要意识到,晨会绝不是“训话”,要注意自己的态度和言辞,正确引导大家,让姐妹们在易于接受的情况下,开心地开始繁忙但美好的一天。

护理晨会固然重要,但也希望各位护士长能静下心来,多听听来自姐妹们内心的呼声。

若大家对你的晨会存在着抵触和反感情绪,那你真的需要好好反省一下自己了。你浪费了自己的精力不说,还占用了大家的时间,甚至有可能导致患者一些治疗的延误。

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